Перейти к основному контенту
Башкортостан ,  
0 

Роспотребнадзор пояснил, за какие туры можно получить 100% возмещение

Роспотребнадзор пояснил, за какие туры можно получить 100% возмещение

Большинство туроператоров Башкирии прекратили продажу туров в зарубежные страны с неблагоприятной эпидемситуацией. За неполные три месяца 2020 объем вылетов по турпутевкам из аэропорта «Уфа» сократился на 65-70% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Об этом РБК Уфа рассказал председатель Баштурсоюза Ильдар Биккузин. По его словам, самый серьезный урон в отрасли понесли агентства, которые непосредственно взаимодействуют с туристами. Люди отказываются от поездок, предпочитая вернуть деньги. Но эксперты считают, что компенсацию на 100% удастся получить только через суд.

«Сохранение тура и перенос его на более поздний срок может оказаться для клиентов более выгодным предложением, нежели возврат. Суммы очень большие, и операторы сразу не смогут их вернуть», – сказал Ильдар Биккузин, добавив, что ситуация на рынке нормализуется и «все отдохнут».

По словам начальника отдела защиты прав потребителей регионального Роспотребнадзора Натальи Биккуловой, на полное возмещение могут претендовать жители, которые приобрели туры в одну из пяти стран, где ситуация с коронавирусом сложная.

«У нас имеется официальное уведомление на сайте Ростуризма о наличии угрозы безопасности туристов в Китае, Италии, Республике Корея, Иране и Индии. Это те страны, в которые выезд по туристическим путевкам запрещен. В связи с этим потребитель вправе требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта по существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении, в том числе в досудебном порядке», – сообщила журналистам Биккулова.

По ее словам, гражданин может расторгнуть договор и вернуть денежные средства как обратившись к туроператору, так и в судебном порядке.

В то же время в надзорном ведомстве считают допустимым прийти к соглашению о замене направления на альтернативное или к изменению сроков путешествия, сохранив денежные средства у туроператора.

«Решения должны максимально учитывать взаимные интересы обеих сторон», – считают в Роспотребнадзоре.

При расторжении договора о поездке в те страны, где не введен режим угрозы безопасности туризма, клиенту придется возместить исполнителю фактически понесенные расходы.

«Что касается регулярных рейсов в страны, в которых введен режим угрозы безопасности туристов, отмена или задержка рейса может являться основанием для вынужденного отказа пассажира от перелета и возвращения средств», – добавила Биккулова.

Запрета на внутрироссийские перемещения нет.

Чтобы не обрушить рынок, представители туроператоров ждут официальной информации Ростуризма о том, что денежные средства туристов могут быть заморожены.

По их словам, в ряде стран деньги за проплаченные отели не возвращаются, поскольку ситуация признана форс-мажором.

«Я сейчас много работаю с отелями в Австрии, которые говорят, что не вернут нам деньги. Потому как в этой стране – это форс-мажор, – рассказала руководитель ООО «Стар Альянс-Уфа» Елена Захарина. – Сейчас турагенты, туроператоры и авиакомпании находятся в состоянии «аннуляции». Мы пытаемся вернуть деньги наших туристов», – заверила Захарина, пояснив, что речь идет о ближайших турах.

РБК Уфа сообщал, что в списке самых популярных туристических направлений с вылетом из Уфы в 2019 году лидировала Турция. Вторую строчку занимают Объединенные Арабские Эмираты. В топ-10 вошли также Таиланд, Вьетнам, Китай, Кипр, Тунис, Греция, Чехия и Индия.

Наибольшая доля продаж путевок в регионе у шести ведущих туроператоров. В их числе «Анекс тур», «Интурист», «Корал трэвел», «Пегас туристик», «Тез тур» и «Туи».

Авторы
Теги
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.
Лента новостей
Курс евро на 18 февраля
EUR ЦБ: 95,8 (+0,92)
Инвестиции, 17:51
Курс доллара на 18 февраля
USD ЦБ: 91,43 (+1,12)
Инвестиции, 17:51
Все новости Башкортостан
Умер «отец Nutella», итальянский химик Франческо РивеллаОбщество, 21:20
В Италии объяснили решение убрать флаг России у Большунова во время гонкиСпорт, 21:15
Почему Замоскворечье — новая золотая миляРБК и Донстрой, 21:15
Бастрыкин поручил проверить угрозы жителям на выборах президента АбхазииПолитика, 21:12
Маск «согласился с необходимостью освободить» ГерманиюПолитика, 21:08
Мирра Андреева разгромила бывшую российскую теннисистку на турнире в ОАЭСпорт, 21:00
Telegraph назвала условия Трампа Украине по ископаемым «хуже репараций»Политика, 20:59
Онлайн-курс Digital MBA от РБК Pro
Объединили экспертизу профессоров MBA из Гарварда, MIT, INSEAD и опыт передовых ИТ-компаний
Оставить заявку
Что ждать от созванного Макроном экстренного саммита по УкраинеПолитика, 20:49
Песков счел преждевременными прогнозы по поводу встречи в Эр-РиядеПолитика, 20:47
АО «Рощинский» в Башкирии завершило преобразование в ОООБашкортостан, 20:38 
ЦСКА объявил о переходе лучшего бомбардира чемпионата БразилииСпорт, 20:23
Французский министр возмутился массажем для заключенных на 14 февраляОбщество, 20:21
«Интерфакс» назвал дату обсуждения возможности запрета на экспорт бензинаЭкономика, 20:19
WP узнала, сколько военных Европа готова направить на УкраинуПолитика, 20:09