Перейти к основному контенту
Башкортостан ,  
0 

Роспотребнадзор пояснил, за какие туры можно получить 100% возмещение

Роспотребнадзор пояснил, за какие туры можно получить 100% возмещение

Большинство туроператоров Башкирии прекратили продажу туров в зарубежные страны с неблагоприятной эпидемситуацией. За неполные три месяца 2020 объем вылетов по турпутевкам из аэропорта «Уфа» сократился на 65-70% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Об этом РБК Уфа рассказал председатель Баштурсоюза Ильдар Биккузин. По его словам, самый серьезный урон в отрасли понесли агентства, которые непосредственно взаимодействуют с туристами. Люди отказываются от поездок, предпочитая вернуть деньги. Но эксперты считают, что компенсацию на 100% удастся получить только через суд.

«Сохранение тура и перенос его на более поздний срок может оказаться для клиентов более выгодным предложением, нежели возврат. Суммы очень большие, и операторы сразу не смогут их вернуть», – сказал Ильдар Биккузин, добавив, что ситуация на рынке нормализуется и «все отдохнут».

По словам начальника отдела защиты прав потребителей регионального Роспотребнадзора Натальи Биккуловой, на полное возмещение могут претендовать жители, которые приобрели туры в одну из пяти стран, где ситуация с коронавирусом сложная.

«У нас имеется официальное уведомление на сайте Ростуризма о наличии угрозы безопасности туристов в Китае, Италии, Республике Корея, Иране и Индии. Это те страны, в которые выезд по туристическим путевкам запрещен. В связи с этим потребитель вправе требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта по существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении, в том числе в досудебном порядке», – сообщила журналистам Биккулова.

По ее словам, гражданин может расторгнуть договор и вернуть денежные средства как обратившись к туроператору, так и в судебном порядке.

В то же время в надзорном ведомстве считают допустимым прийти к соглашению о замене направления на альтернативное или к изменению сроков путешествия, сохранив денежные средства у туроператора.

«Решения должны максимально учитывать взаимные интересы обеих сторон», – считают в Роспотребнадзоре.

При расторжении договора о поездке в те страны, где не введен режим угрозы безопасности туризма, клиенту придется возместить исполнителю фактически понесенные расходы.

«Что касается регулярных рейсов в страны, в которых введен режим угрозы безопасности туристов, отмена или задержка рейса может являться основанием для вынужденного отказа пассажира от перелета и возвращения средств», – добавила Биккулова.

Запрета на внутрироссийские перемещения нет.

Чтобы не обрушить рынок, представители туроператоров ждут официальной информации Ростуризма о том, что денежные средства туристов могут быть заморожены.

По их словам, в ряде стран деньги за проплаченные отели не возвращаются, поскольку ситуация признана форс-мажором.

«Я сейчас много работаю с отелями в Австрии, которые говорят, что не вернут нам деньги. Потому как в этой стране – это форс-мажор, – рассказала руководитель ООО «Стар Альянс-Уфа» Елена Захарина. – Сейчас турагенты, туроператоры и авиакомпании находятся в состоянии «аннуляции». Мы пытаемся вернуть деньги наших туристов», – заверила Захарина, пояснив, что речь идет о ближайших турах.

РБК Уфа сообщал, что в списке самых популярных туристических направлений с вылетом из Уфы в 2019 году лидировала Турция. Вторую строчку занимают Объединенные Арабские Эмираты. В топ-10 вошли также Таиланд, Вьетнам, Китай, Кипр, Тунис, Греция, Чехия и Индия.

Наибольшая доля продаж путевок в регионе у шести ведущих туроператоров. В их числе «Анекс тур», «Интурист», «Корал трэвел», «Пегас туристик», «Тез тур» и «Туи».

Авторы
Теги
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.

Лента новостей
Курс евро на 9 ноября
EUR ЦБ: 105,45 (-0,12)
Инвестиции, 08 ноя, 17:48
Курс доллара на 9 ноября
USD ЦБ: 97,83 (-0,24)
Инвестиции, 08 ноя, 17:48
Все новости Башкортостан
В Тверской области семья попала в больницу с отравлением после ужинаОбщество, 23:08
Военная операция на Украине. ОнлайнПолитика, 22:52
Офис Трампа отрекся от советника, призвавшего Киев отказаться от КрымаПолитика, 22:41
Синоптик рассказал о позднем наступлении метеорологической зимы в МосквеОбщество, 22:35
Американка Гауфф стала победительницей Итогового турнира WTAСпорт, 22:24
NBC анонсировал аресты участников штурма Капитолия до инаугурации ТрампаПолитика, 22:23
В Белгородской области два человека пострадали из-за атак дроновПолитика, 22:13
Онлайн-курс Digital MBA от РБК Pro
Объединили экспертизу профессоров MBA из Гарварда, MIT, INSEAD и опыт передовых ИТ-компаний
Оставить заявку
ТАСС узнал, что взрыв в квартире на севере Москвы произошел не из-за газаОбщество, 22:05
Лавров анонсировал возобновление работы посольства в НигереПолитика, 21:52
В «Россетях» объяснили отключение света в ЧертановоОбщество, 21:31
Московское «Динамо» обыграло «Пари НН» в матче Российской премьер-лигиСпорт, 21:26
Путин одобрил ратификацию договора о стратегическом партнерстве с КНДРПолитика, 21:26
Боррель счел преждевременным обсуждение плана Трампа по УкраинеПолитика, 21:14
МЧС сообщило о пожаре и обрушении в доме после взрыва газа в МосквеОбщество, 21:02