Чиновников Башкирии опросят об использовании ИИ в работе
Фото: РБК Уфа
Работников госорганов в Башкирии будут анкетировать на предмет использования искусственного интеллекта в работе. Об этом сообщил министр цифрового развития государственного управления республики Геннадий Разумикин.
Опрос чиновников станет первым этапом внедрения технологий ИИ в госуправлении. Исследование проводится совместно с Башкирской академией государственной службы и управления.
«После выбора приоритетных направлений мы перейдем к пилотному запуску ИИ-сервисов в отдельных ведомствах. Одновременно будем готовить необходимые наборы данных и повышать квалификацию госслужащих», — сказал Разумикин.
На втором этапе планируется выяснить направления, где ИИ принесет наибольшую пользу. Это будут как общие процессы для всех органов, так и специфические для отдельных ведомств, отмечают в Минцифры. Отдельно будет рассматриваться использование нейросетей в Центре управления республикой (ЦУР).
На самом деле местные чиновники уже достаточно много используют ИИ-ассистентов в своей работе, сообщил РБК Уфа партнер экспертной группы Veta Дмитрий Жарский. Причем эти технологии распространяются не «сверху вниз», а наоборот. Как правило, сначала это личная практика сотрудника, которая постепенно проецируется на многие задачи.
«Из топ-3 способов применения ИИ в работе чиновника наибольшая польза, безусловно, в подготовке ответов на разного рода обращения граждан, статистики, анализа различных данных. Коммуникативная нагрузка на чиновников огромна, и применение ИИ тут происходит повсеместно, причем чат-бот в основном используется как черновик, чтобы быстро сформировать структуру ответа, подобрать формулировки и т. п. Популярностью пользуется автоматическая вычитка и приведение текста к единому стилю. Широко применение ИИ в части протоколирования и подведения кратких итогов совещаний. А во многих органах власти активно используют функцию распознавания речи и так называемую автосаммаризацию: из аудиозаписи совещания чат-бот создает черновик протокола, список поручений, ответственных и дедлайнов. Это не заменяет работу полностью, но оптимизирует рабочий процесс», — говорит Жарский.
В обозримом будущем наибольшую пользу ИИ может принести в переходе от ручного реагирования к проактивному управлению и более предсказуемому исполнению добавил эксперт.
Заведующий кафедрой государственного и муниципального управления Государственного университета управления (ГУУ) Сергей Чуев говорит, что искусственный интеллект используют чиновники всех уровней. ОН подходит для написания писем, отчетов и выполнении рутинной работы. В этом нет ничего плохого, пока конечный результат проверяется человеком, отмечает эксперт.
«Если же мы будем слепо доверять технологиям искусственного интеллекта, и последнее слово будет за машиной, то это может привести к катастрофическим последствиям. Более того, класс оптимизаторов и “эффективных менеджеров” может по большому счету внести предложение по сокращению аппарата государственных, муниципальных служащих. Это приведет к тому, что фактически человека заменит машина. Отношусь к этому весьма скептически и критично, поскольку, при всех понятных плюсах, подобное развитие событий может привести к катастрофическим последствиям, когда мы будем общаться не с оператором, а с ботом, как сейчас все чаще происходит при звонках», — сказал Чуев.
Преподаватель кафедры государственного и муниципального управления Антон Анферов прогнозирует, что в будущем применение ИИ в государственном управлении расширится до принятия стратегических документов.
«Москва здесь уже закладывает фундамент: развивается “Цифровой двойник” города, где данные транспортных потоков, энергопотребления и инженерных сетей объединяются для моделирования последствий любых управленческих решений — от перекрытия магистралей до прогнозирования коммунальных аварий. В перспективе можно будет интегрировать в эту среду большие языковые модели (например, GigaChat), дообученные на массиве городских нормативно-правовых актов. Такая автоматизация позволит работникам органов власти за минуты получать проекты распоряжений с просчитанными бюджетными и социальными эффектами вместо недель ручной подготовки», — сказал Анферов.
Как сообщал РБК Уфа, в мае глава Башкирии Радий Хабиров назначил вице-премьером республики Олега Ли. Он будет курировать внедрение ИИ в регионе. Тогда же был создан Совет при главе региона по вопросам цифрового развития и внедрения технологий искусственного интеллекта.
В регионе также намерены разработать механизмы для стимулирования внедрения искусственного интеллекта в бизнесе и адаптировать существующие меры господдержки под задачи цифровой трансформации. Для поощрения лучших практик предлагается учредить ежегодную премию главы республики, ее будут вручать за наиболее перспективные решения в сфере нейросетей.