Перейти к основному контенту

Новейшие практики цифрового обслуживания бизнеса

Обслуживание счета

Снятие в банкоматах

Переводы физлицам

Реклама. ПАО «Промсвязьбанк».
Генеральная лицензия Банка России № 3251.

Башкортостан ,  
0 

Пул услуг МФЦ будет определен по жизненным ситуациям

Федеральное Министерство экономического развития вышло с инициативой организовать предоставление услуг в МФЦ по жизненным ситуациям, - рассказал РБК-Башкортостан директор Департамента государственного регулирования в экономике федерального министерства Алексей Херсонцев. По его словам, сегодня может быть такое, что МФЦ предоставляет 100 "каких-нибудь услуг", "а на поверку оказывается, что они не очень-то и нужны населению". "Возьмем, условно говоря, жизненный путь человека. Мы увидим, что есть определенные очень важные для человека момента, когда ему приходится сталкиваться с бюрократическим аппаратом", там возникает "комплексный сюжет", - продолжает он. К примеру, вокруг ситуации с рождением ребенка собирается порядка 15 услуг. "В рамках кабинетной работы мы порядка 9 таких жизненных ситуаций определили", - отметил А.Херсонцев.
Фото: r65.fssprus.ru
Фото: r65.fssprus.ru

Федеральное Министерство экономического развития вышло с инициативой организовать предоставление услуг в МФЦ по жизненным ситуациям, - рассказал РБК-Башкортостан директор Департамента государственного регулирования в экономике федерального министерства Алексей Херсонцев. По его словам, сегодня может быть такое, что МФЦ предоставляет 100 "каких-нибудь услуг", "а на поверку оказывается, что они не очень-то и нужны населению". "Возьмем, условно говоря, жизненный путь человека. Мы увидим, что есть определенные очень важные для человека момента, когда ему приходится сталкиваться с бюрократическим аппаратом", там возникает "комплексный сюжет", - продолжает он. К примеру, вокруг ситуации с рождением ребенка собирается порядка 15 услуг. "В рамках кабинетной работы мы порядка 9 таких жизненных ситуаций определили", - отметил А.Херсонцев.

Обеспечить предоставление всеми МФЦ пула услуг по категории "жизненные ситуации" планируется в течение следующего года. Возникающие проблемы в рамках этого процесса - определение набора услуг с учетом различного их уровня: федеральные, региональные, муниципальные.

Еще одно направление развития, которое определил А.Херсонцев - универсальный оператор. "Человек, который сидит в окне, не должен специализироваться только по одному направлению. Это разбивает концепцию", гражданин должен сделать "одно заявление, потом прийти и на него должны высыпать гору результатов", - отметил он. По словам А.Херсонцева, сегодня стоит четкая задача сделать сеть таких центров по всей стране до конца 2015 года.

Говоря об эффективности непосредственно республиканских МФЦ, которых на сегодня уже 7, Херсонцев отметил, что этот проект только "разворачивается по стране": "пока все регионы учатся друг у друга", "нельзя пока рассматривать МФЦ как завершенную историю". По его словам, постоянно внедряются какие-то новые технологии, так как главная задача - "создать такие фронт-офисы для взаимодействия граждан с бюрократическим аппаратом, чтобы изменить культуру этого взаимодействия". "Оценить эффективность может только гражданин", - отметил он. И для понимания реакции населения параллельно внедряется "система обратной связи".

На координационном совещании в Уфе по совершенствованию госрегулирования и внедрению оценки регулирующего воздействия вице-премьер РБ - министр экономического развития РБ Евгений Маврин приводил данные по результатам анкетирования граждан, согласно которым 99% оценивает положительно работу МФЦ.

Отметим, что на пленарном заседании, которое состоялось в рамках координационного совещания, президент республики Рустэм Хамитов указал на то, что, согласно плану, к концу 2015г. в Башкирии должны функционировать 70 МФЦ, на создание которых в общей сложности необходимо 900 млн рублей (400 млн в 2014г. и 500 млн в 2015г.).

Кредит наличными в

СТАВКИ СНИЖЕНЫ
НА -4%

А ещё… Вернем кешбэк до 25 000 рублей!

Оформите заявку на vtb.ru или в офисе банка

ВТБ. Всё получится!

Теги

Новейшие практики цифрового обслуживания бизнеса

Обслуживание счета

Снятие в банкоматах

Переводы физлицам

Реклама. ПАО «Промсвязьбанк».
Генеральная лицензия Банка России № 3251.

Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.

*

Лента новостей
Курс евро на 14 июня
EUR ЦБ: 94,83 (-0,91)
Инвестиции, 13 июн, 17:18
Курс доллара на 14 июня
USD ЦБ: 88,21 (-0,81)
Инвестиции, 13 июн, 17:18
Все новости Башкортостан
ИИ все чаще играет роль учителя. Как он меняет образование Pro, 12:33
Единая лига ВТБ лишилась двух клубов Спорт, 12:32
Путин заявил, что «мы подошли близко к точке невозврата» Политика, 12:31
«РБ Спорт» узнал о новых проблемах с трансфером Сафонова в ПСЖ Спорт, 12:31
Россия вернула 32 тела погибших военных Политика, 12:31
Apple обогнала Microsoft и вернула титул самой дорогой компании в мире Инвестиции, 12:26
Путин заявил о переменах в мире и что «как прежде уже не будет» Политика, 12:26
Онлайн-курс Digital MBA от РБК
Объединили экспертизу профессоров MBA из Гарварда, MIT, INSEAD и опыт передовых ИТ-компаний
Оставить заявку
Некоторые банки Киргизии возобновили прием переводов из России Финансы, 12:22
Украина получила тела 254 погибших военных Политика, 12:19
Выступление Путина в МИД России. Трансляция Политика, 12:14
Человечеству грозит депопуляция. Как она ударит по мировой экономике Pro, 12:14
СК возбудил дело после гибели оператора НТВ в Горловке Политика, 12:08
Онлайн-лизинг: как легко можно выбрать автомобиль по выгодной цене РБК и ВТБ Лизинг, 12:08
Как подключить водонагреватель: простая инструкция Недвижимость, 12:05