Число жалоб на банковских коллекторов в Башкирии выросло в два раза
Жители Башкирии с начала 2022 года в два раза чаще жаловались на коллекторов из кредитных учреждений. Об этом в эфире программы «Дело» на телеканале РБК Уфа сообщил руководитель управления Федеральной службы судебных приставов (УФССП) по РБ Ильнур Махмутов. По данным ведомства, во втором полугодии 2021 года жители республики подали 68 жалоб на банковских коллекторов, а в первом полугодии текущего года — уже 127.
«К сожалению, мы пока не можем добиться правильного поведения на этом рынке со стороны кредитных учреждений. Я почему-то ожидал, что это очень ответственный бизнес, который оперативно перестроит свои процессы. Но, к большому сожалению, сейчас мы видим рост количества жалоб в два раза по сравнению с прошлым годом именно на кредитные учреждения», — сказал Махмутов.
По словам руководителя ведомства, УФССП вынуждено жестко реагировать на нарушения правил взыскания долгов с граждан. В отношении банков-нарушителей будут не только возбуждать административные дела, но и вносить представления на имя руководителей компаний, добавил Махмутов.
На этом фоне жалобы на коллекторские агентства в первом полугодии 2022 года стали поступать реже. Количество административных дел в отношении коллекторов сократилось на 55%. При этом еще по итогам 2021 года отмечалось небольшое увеличение числа поступающих жалоб на неправомерные методы взыскания долгов, сказал руководитель УФССП.
Служба судебных приставов сейчас активно переходит на новую цифровую систему. Она позволяет возбуждать исполнительные производства и взыскивать долги практически без участия человека. Компьютерная программа сама собирает информацию о состоянии должника и принимает решения.
«Тот объем работы, который сваливается на наши плечи, без цифровизации, перевода определенных процессов в такие форматы выполнять полноценно наши прямые функции становится уже сложно. За прошлый год мы имели 3,3 млн новых исполнительных производств. За шесть месяцев этого года мы уже получили 150 тысяч новых документов к исполнению. Естественно, если количество судебных приставов не увеличивается, обработать такое количество информации крайне сложно», — сказал Ильнур Махмутов.
По словам руководителя УФССП, электронная система разработана для удобства как самих приставов, так и должников.
Как сообщал РБК Уфа, в 2021 году количество жалоб на неправомерные действия коллекторов в республике росло на фоне пандемии коронавируса. При этом по итогам 2020 года наблюдалось снижение на 2,5%. Всего в прошлом году УФСПП по РБ наложило на коллекторов штрафы в размере 4,8 млн рублей. В 2020 году агентства по взысканию оштрафовали на 2,5 млн рублей.
Следите за деловыми новостями республики в Telegram-канале РБК Уфа и в группе Вконтакте.
