Жители Башкирии стали на 30% меньше жаловаться на ипотеку
Больше половины жалоб, которые население Башкирии направило регулятору, касается проблем предоставления банковских услуг (55%) — рост по сравнению с прошлым годом составил 26%. В каждой третьей претензии говорится о потребительском кредитовании: граждан волнуют проблемы с погашением кредитов, навязыванием дополнительных услуг, взысканием просроченной задолженности. Вместе с тем на 30% снизилось количество фактов недовольства на предоставление ипотеки, что регулятор объясняет вступлением в силу закона об ипотечных каникулах.
Страховщики становятся причиной обращений в 21% случаев от общего объема. Количество недостатков такого рода в работе участников регионального финрынка продолжает снижаться. Тенденция обеспечена главным образом улучшением ситуации в ОСАГО: в 2019 году поступило 1105 жалоб, что на 12% меньше, чем в 2018 году, — доля снизилась с 85% до 79%. Основное недовольство вызывает применение коэффициента бонус-малус (скидка за безаварийную езду). Этому вопросу посвящены 79% поступивших обращений, за год их количество сократилось на 8%.
Микрофинансирование вызывает у населения Башкирии меньше всего вопросов — 8,1%. В тоже время они стали возникать на 41,5% чаще. Граждан не устраивает деятельность по взысканию просроченной задолженности и особенно профессиональных коллекторов, а также нелегальных кредиторов. В незначительной мере источниками негатива остаются кредитно-потребительские кооперативы, ломбарды, субъекты коллективных инвестиций, рынка ценных бумаг, эмитентов ценных бумаг.
За прошлый год количество обращений жителей региона к регулятору выросло на 27% — их число составило 6705, сообщили в пресс-службе Нацбанка Башкирии.
По результатам их рассмотрения в 2019 году регулятором и судом было вынесено 21 предупреждение и наложено 15 штрафов на сумму 1 млн рублей.
«Рост отчасти объясняется широким информированием граждан о возможности обращения к регулятору за защитой прав потребителей финансовых услуг, а также продолжающимся ростом объема услуг финансового сектора», — поясняет управляющий Нацбанком Башкирии Марат Кашапов.
Зеленский обвинил США в сливе секретной информации
США ввели новые санкции против России
Российские телеканалы требуют от Google ₽2 ундециллиона
В России научились «скручивать пробег» электрокаров. Как определить обман
Как выборы в США влияют на рынок вина
Сколько нужно зарабатывать для оплаты ипотеки в мегаполисах
В каких регионах России больше всего премиальных автомобилей. Инфографика
Путин повысил минимальный размер оплаты труда
«Ламбумиз» вышел на IPO. Как отреагировал рынок
Синоптики рассказали, когда следует менять летние шины на зимние
Читайте РБК в Telegram! Подборка наших каналов
